（一）培訓環(huán)節(jié)

深圳神秘顧客（SMS）公司在進行汽車違規(guī)價格神秘顧客暗訪時，首先會對神秘顧客進行車型銷售政策培訓。在培訓過程中，明確目標車型及相關信息，確保神秘顧客對所要調查的汽車有充分的了解。通過系統(tǒng)的培訓，神秘顧客能夠準確把握車型特點、銷售政策以及可能存在的價格違規(guī)點，為后續(xù)的進店調查做好充分準備。

（二）進店調查

第一次進店：神秘顧客以普通消費者的身份進入汽車銷售門店，與銷售顧問接觸。在這個過程中，神秘顧客會咨詢目標車型的詳細信息，并進行試駕體驗，讓銷售人員了解自己的購車需求。同時，神秘顧客會與銷售人員進行初次價格談判，了解門店的價格策略和優(yōu)惠情況。談判結束后，神秘顧客會添加銷售人員的微信，為二次進店做準備。

第二次進店：神秘顧客與銷售人員約定時間后再次進店，進行現(xiàn)場砍價。在這個階段，神秘顧客會更加深入地與銷售人員溝通，爭取更優(yōu)惠的價格。通過兩次進店的調查，神秘顧客能夠全面了解門店的銷售策略和價格情況，為判斷是否存在違規(guī)售賣行為提供有力依據。

（三）反饋與分析

神秘顧客根據兩次進店及線上接觸的情況，反饋資料及情況說明。他們會詳細記錄與銷售人員的溝通內容、價格談判過程、門店的服務情況等信息。深圳神秘顧客（SMS）公司匯總整理這些資料，通過專業(yè)的數據分析工具和方法，對收集的數據進行深入挖掘和分析。公司會判斷門店是否存在違規(guī)售賣情況，如虛報價格、隱性收費等。同時，結合行業(yè)趨勢和消費者行為模式，為客戶提供有價值的參考建議，幫助汽車品牌維護良好的市場秩序，保障消費者的合法權益。