酒店神秘顧客指標(biāo)設(shè)計的注意事項

       深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司在多個酒店神秘顧客項目中為其設(shè)計了檢查指標(biāo)。需要注意的時，在設(shè)計檢測問卷時，研究人員必須根據(jù)項目的特點、酒店的檢查需求來合理平衡問卷長度，避免出現(xiàn)過長或過短的情況。

       其次，神秘顧客項目往往不是一次性的，而具有連續(xù)性、周期性兩大特點。作為會按月或季度為項目周期的檢測工作，確定的檢測問卷才有利于后續(xù)持續(xù)開展檢查工作，因此在每個項目周期內(nèi)，指標(biāo)的修改、內(nèi)容更新不宜頻繁進行。

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