車企促銷本質(zhì)上不是降價(jià)，更像是“沖銷量”，車企推出的購(gòu)車優(yōu)惠是經(jīng)典良好的促銷行為，目的是希望引爆消費(fèi)熱點(diǎn)、拉動(dòng)車市消費(fèi)、提升車市消費(fèi)的關(guān)注，將用戶對(duì)購(gòu)車的焦慮、等待轉(zhuǎn)化為對(duì)車市消費(fèi)的實(shí)際拉動(dòng)。

       然而同個(gè)車企下車輛銷售門店眾多，各個(gè)門店是否能很好執(zhí)行設(shè)定的促銷政策是個(gè)大問題，同時(shí)也需要掌握自家車型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，才能在市場(chǎng)中獲得更多消費(fèi)者的青睞。

       汽車行業(yè)的神秘顧客的一大優(yōu)勢(shì)在于，可以從普通消費(fèi)者的角度來(lái)門店的價(jià)格變化情況。與管理層下場(chǎng)巡查相比，普通消費(fèi)者在詢價(jià)、砍價(jià)和尋求更多優(yōu)惠政策的過程中，會(huì)真實(shí)體現(xiàn)出門店對(duì)企業(yè)價(jià)格政策的理解程度，同時(shí)有可能也會(huì)暴露出門店在價(jià)格優(yōu)惠上不規(guī)范等情況。

       深圳神秘顧客（SMS）公司建議企業(yè)加強(qiáng)銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的產(chǎn)品知識(shí)務(wù)水平；優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度務(wù)質(zhì)量；定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)務(wù)態(tài)度等