為對(duì)全國(guó)電器店店面寄出規(guī)范及銷售人員銷售合規(guī)性進(jìn)行暗訪稽核，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開(kāi)展電器店神秘顧客暗訪違規(guī)稽核工作。

本次調(diào)查中，深圳神秘顧客（SMS）有限公司根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)店面形象/環(huán)境衛(wèi)生、美陳布展規(guī)范、店內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝/服務(wù)規(guī)范等檢查。

深圳神秘顧客（SMS）的調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，以普通消費(fèi)者的身份，通過(guò)進(jìn)店購(gòu)買家電的實(shí)際體驗(yàn)和消費(fèi)的方式對(duì)電器店進(jìn)行了暗訪檢查，根據(jù)各項(xiàng)檢查項(xiàng)目結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，客觀公正對(duì)門店服務(wù)評(píng)價(jià)打分，根據(jù)檢查結(jié)果形成了詳實(shí)的檢查報(bào)告。

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