醫(yī)療行業(yè)神秘顧客是深圳神秘顧客（SMS）公司核心業(yè)務，對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經(jīng)過專業(yè)培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。我們在調(diào)研過程中，嚴格進行質(zhì)量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結果的客觀真實。

      服務行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、公共服務業(yè)等

      覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

      深圳神秘顧客（SMS）公司醫(yī)療行業(yè)神秘顧客調(diào)研研究對象：主要為醫(yī)生、藥師等方面人員。

      醫(yī)療行業(yè)神秘顧客檢測作用

      通過神秘顧客檢測能夠發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，系統(tǒng)的分析問題更深層次的原因，完善醫(yī)院的管理制度，從而提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。

      其次，神秘顧客可以從患者的角度及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的缺點和不足，提高醫(yī)院患者的滿意度。

      神秘顧客的監(jiān)督可以加大醫(yī)院人員的監(jiān)督管理，改進完善醫(yī)院人員的服務態(tài)度，完善醫(yī)院科室部門的內(nèi)部管理機制。

      神秘顧客的監(jiān)督檢測，可以從另一個方便給醫(yī)院服務人員施加無形的工作壓力，從而促使他們可以主動提高自身的業(yè)務能力、服務態(tài)度和工作技能，促使他們?yōu)榛颊咛峁└玫膬?yōu)質(zhì)服務。

【服務案例】

      某美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查

      調(diào)研內(nèi)容：門店環(huán)境、美容顧問服務、硬件設施等環(huán)節(jié)服務評價和建議。

      調(diào)研區(qū)域：廣州、深圳、珠海、東莞

      調(diào)研樣本：50家，每月1輪

      深圳某寵物醫(yī)院服務調(diào)查

      調(diào)研內(nèi)容：醫(yī)院人員服務、現(xiàn)場環(huán)境、硬件設施等服務評價和建議。

      調(diào)研區(qū)域：深圳

      調(diào)研樣本：30個，每月1輪

 【關于我們】

      深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來，深圳神秘顧客（SMS）公司服務客戶累計1500余家，涵蓋多行業(yè)企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率，三四線覆蓋率超85%，從省會城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項目案例累計超過9000例，各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執(zhí)行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，為此贏得了廣大客戶的信任和支持。

      深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）擁有豐富的神秘顧客調(diào)研經(jīng)驗，嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范，運用先進科學的調(diào)研技術，采用嚴格的質(zhì)控體系，獲取精準準確的數(shù)據(jù)，致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數(shù)據(jù)信息，幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平，助力企業(yè)發(fā)展進程。