為了解游客對生態(tài)休閑山莊產品服務的了解情況和意見建議，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展生態(tài)農莊游客游玩調查。

客戶的生態(tài)休閑山莊可以為住客提供戶外燒烤、野炊、垂釣、采摘、耕種等體驗服務，深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶特色服務項目設計本次游客的調查問卷，調查內容包括游客游玩原因、體驗項目、餐飲、農莊景觀、配套設施、停車、交通便利性等方面內容，通過現(xiàn)場問卷調查和網(wǎng)絡問卷調查方式收集游客意見建議。調查結束后對數(shù)據(jù)進行匯總分析，幫助客戶了解游客對農莊各項服務的不滿意的地方，從而進行改進提升。

深圳神秘顧客（SMS）公司長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。