為了解租戶對公租房物業(yè)提供的各項服務滿意情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展公租房客戶調查。

深圳神秘顧客（SMS）公司采用電話訪問方式進行，調查內容包括對小區(qū)環(huán)境、運營管理、公共設施、物業(yè)服務、管理等方面開展?jié)M意度調查，較終匯總調查數(shù)據(jù)，并形成第三方調研報告，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，進一步強化公租房后期管理水平，持續(xù)提升保障對象的獲得感、幸福感和獲得感。

深圳神秘顧客市場調研（SMS）公司長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。