在奶粉消費市場發(fā)展過程中，消費者購買奶粉除了健康以外也考慮品質(zhì)、配方方面，為了解國內(nèi)母嬰店在售奶粉商品情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受寧夏銀川客戶委托開展某市嬰兒奶粉商品信息神秘顧客暗訪采集工作。

       深圳神秘顧客（SMS）公司調(diào)研員通過深圳神秘顧客（SMS）公司實地調(diào)查系統(tǒng)，利用電子問卷進行商品信息采集，該系統(tǒng)支持奶粉品牌、類別、品名、規(guī)格、單位、價格、成份等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集，調(diào)研員借助二維碼掃描識別奶粉相關(guān)信息后可以自動錄入系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)采集的準確可靠。

       通過對嬰兒奶粉信息采集工作，幫助客戶對本市母嬰店銷售奶粉商品信息和價格進行系統(tǒng)分析,從而有針對性的制定產(chǎn)品營銷策略，進一步刺激銷售量的走強，使品牌健康發(fā)展。

       深圳神秘顧客（SMS）公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過專業(yè)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。