為進一步了解群眾對轄區(qū)食品狀況的滿意程度以及對食品安全示范創(chuàng)建工作的知曉度，從而進一步改進和加強食品保障工作，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展該市食品保障和創(chuàng)城知曉率調查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司采用街頭攔截問卷調查和網(wǎng)絡有獎問卷調查方式進行，從食品示范城市創(chuàng)建知曉率、各類食品狀況的建議意見等方面進行調查，及時匯總調查問卷數(shù)據(jù)，并形成該市食品和創(chuàng)城知曉率調查報告。

       深圳神秘顧客（SMS）公司長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。深圳神秘顧客（SMS）公司利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。

       訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。